Política de reembolso
Si no estás satisfechx con tu compra o necesitas un cambio de talla y/o modelo, puedes devolver o cambiar los artículos en su estado original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para iniciar cualquier cambio o devolución, es necesario que te pongas en contacto con nosotros vía WhatsApp al 930 13 30 40 dentro de este plazo, indicando:
- El número de pedido
- El artículo que deseas devolver o cambiar
- El motivo de la devolución y, en caso de cambio, la talla deseada
De este modo podremos gestionarlo lo antes posible.
Opciones de cambio o devolución
Cita presencial en Barcelona
Podrás cambiar el producto por uno nuevo siempre que dispongamos de stock presencialmente
Devolución mediante envío
Una vez contactes con nosotras, te enviaremos un documento en formato PDF la etiqueta de devolución. Esta etiqueta te servirá para mandar el paquete a través de Correos.
Condiciones de los artículos
Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado. No pueden haber sido usados, lavados ni dañados.
Costes
La devolución mediante envío tiene un coste de 5€, que corre a cargo del cliente. En caso de cambio, el cliente deberá abonar también el coste del nuevo envío (5 €). De esta manera, los cambios realizados mediante envío tendrán un coste total de 10€ (devolución + nuevo envío).
*Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, CentsdeCels asumirá el coste total del envío para el cambio y/o devolución.
Reembolso
Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe mediante transferencia bancaria, a la misma cuenta con la que se haya hecho el pago original. El reembolso puede tardar hasta 7 días en hacerse efectivo.
Muchas gracias por tu confianza.
Para cualquier duda, estamos disponibles por WhatsApp
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotras vi WhatsApp o escribirnos a la dirección info@centsdecels.com